Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Organic or Dead queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, a continuación encontrarás las condiciones y el procedimiento para hacerlo.

1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.

Para iniciar una devolución, deberás comunicárnoslo dentro de ese plazo a través de nuestro correo electrónico shop@organicordead.com o mediante nuestra página de Contacto.

Indica tu nombre, número de pedido y los productos que deseas devolver.

Una vez comunicada tu decisión, dispondrás de otros 14 días naturales para enviarnos los productos.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos aceptar una devolución, los productos deberán encontrarse en condiciones adecuadas:

Sin usar ni lavar, más allá de la manipulación necesaria para comprobar sus características y talla.
Con sus etiquetas y embalaje original, siempre que sea posible.
Sin daños ni alteraciones ocasionadas por un uso inadecuado.

Si el producto presenta una disminución de valor como consecuencia de una manipulación que exceda la necesaria para comprobar sus características, podremos aplicar las condiciones previstas legalmente.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, los gastos directos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

Podrás elegir la empresa de transporte que prefieras y deberás asegurarte de que el paquete llega correctamente a nuestras instalaciones.

Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error en la preparación del pedido por nuestra parte, Organic or Dead asumirá los gastos correspondientes.

4. REEMBOLSOS

Una vez recibamos los productos y comprobemos su estado, tramitaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El reembolso incluirá el importe de los productos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío estándar del pedido original.

Realizaremos el reembolso dentro del plazo legal aplicable. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos o hasta que nos facilites un justificante de su devolución, lo que ocurra primero.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O PEDIDOS INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que habías pedido, ponte en contacto con nosotros a través de shop@organicordead.com.

Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto para que podamos revisar lo ocurrido.

En estos casos, Organic or Dead asumirá los gastos correspondientes y te ofrecerá una solución de acuerdo con la normativa vigente.

6. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO

Si necesitas otra talla o deseas cambiar un producto por otro, tendrás que solicitar primero la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

Los gastos de devolución del primer pedido correrán a tu cargo cuando se trate de un cambio por decisión propia.

7. COLECCIÓN ARCHIVO

Los productos de la colección Archivo pueden encontrarse sujetos a condiciones comerciales especiales y disponibilidad limitada.

No obstante, el hecho de pertenecer a esta colección o estar rebajados no elimina los derechos legales de desistimiento ni los derechos de garantía que correspondan al consumidor.