Cambios y devoluciones Archivo
Todos los productos vendidos podrán ser cambiados o devueltos durante 14 días naturales desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa aplicable.
Previamente, el cliente deberá comunicar su intención por correo electrónico, indicando el número de pedido y los productos que desea cambiar o devolver. Organic or Dead responderá especificando las instrucciones necesarias para realizar el cambio o la devolución.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente y no están incluidos en los gastos de envío del pedido.
CAMBIOS
Para realizar un cambio de talla, el cliente deberá solicitar previamente la devolución de la prenda y, una vez gestionada, realizar un nuevo pedido con la talla que necesite.
En la colección Archive no se realizan cambios de talla gratuitos. Los nuevos pedidos estarán siempre sujetos a la disponibilidad de stock.
DEVOLUCIONES
Las prendas deberán devolverse correctamente protegidas y sin signos de uso, lavado, manchas, daños o deterioro, y en condiciones adecuadas para su transporte.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución serán responsabilidad del cliente, que deberá realizar el envío de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación.
Una vez recibida y comprobada la mercancía, se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro del plazo establecido legalmente.
El cliente recibirá un correo electrónico informándole de la recepción de la devolución y del importe correspondiente al reembolso.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un deterioro que vaya más allá de la manipulación necesaria para comprobar sus características y estado.
COLECCIÓN ARCHIVO
Los productos de la colección Archivo se ofrecen a un precio especial y están sujetos a una disponibilidad de stock limitada.
Las condiciones de devolución son las mismas indicadas anteriormente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
La colección Archive no dispone de cambios de talla gratuitos. Si necesitas otra talla, deberás solicitar la devolución de la prenda dentro del plazo establecido y realizar un nuevo pedido con la talla que necesites. No podemos garantizar la disponibilidad de una misma prenda en otra talla.
Las condiciones especiales de la colección Archive no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad o producto defectuoso.
Si recibes una prenda defectuosa o que no corresponde con tu pedido, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte la solución que corresponda conforme a la normativa vigente.
GARANTÍA
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El vendedor responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el producto de acuerdo con la normativa vigente. Las condiciones especiales de la colección Archive no limitan los derechos que legalmente correspondan al consumidor en estos casos.