Cambios y devoluciones
En Organic or Dead queremos que estés a gusto con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si has realizado tu compra a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a shop@organicordead.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
Una vez comunicada tu decisión de desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para enviarnos los productos.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que podamos comprobar el estado de los artículos, te pedimos que:
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No hayan sido lavados ni utilizados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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Se devuelvan en buen estado.
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Se conserven las etiquetas y el embalaje original siempre que sea posible.
Puedes examinar la prenda como lo harías en una tienda física. Si presenta un deterioro derivado de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar sus características, podremos aplicar las condiciones previstas legalmente.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Colecciones Icónicas y Caballa Social Club
Las devoluciones por desistimiento son gratuitas para los pedidos enviados a España peninsular.
Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros en shop@organicordead.com y te indicaremos cómo gestionar la devolución sin coste.
Para los pedidos enviados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Colección Archivo
En los productos de la Colección Archivo, los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente, independientemente del territorio de entrega.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar las fotografías, la descripción del producto y las guías específicas de tallas y colores.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has comprado, los gastos de devolución correrán siempre a cargo de Organic or Dead, independientemente de la colección a la que pertenezca o del territorio de entrega.
REEMBOLSOS
Una vez recibidos los productos o cuando nos facilites una prueba de su devolución, reembolsaremos los importes correspondientes dentro de los plazos legalmente establecidos.
El reembolso incluirá el precio de los productos y, cuando corresponda legalmente, los gastos de envío ordinarios del pedido inicial. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la opción estándar más económica.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
PRODUCTOS DE LA COLECCIÓN ARCHIVO
La Colección Archivo reúne diseños de temporadas anteriores y prendas disponibles en unidades limitadas, que pueden ofrecerse a precios especiales.
Algunas de estas prendas están teñidas artesanalmente con sal. Este proceso puede generar pequeñas variaciones de tono, intensidad y acabado entre unas unidades y otras. Estas diferencias forman parte de las características propias de cada prenda y se describen en la información del producto.
Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar las fotografías, la descripción y las guías específicas de tallas y colores de Archivo.
Los productos de esta colección están sujetos a las mismas condiciones legales de desistimiento y garantía que el resto de los artículos de nuestra tienda. Su precio especial, su pertenencia a una colección anterior o su disponibilidad limitada no eliminan estos derechos.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que has comprado, ponte en contacto con nosotros en shop@organicordead.com.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder. En estos supuestos, Organic or Dead asumirá los gastos que correspondan y aplicará las soluciones previstas en la normativa de garantía y conformidad.
¿TIENES DUDAS?
Si necesitas ayuda con una devolución o tienes cualquier consulta sobre tu pedido, escríbenos a:
Estaremos encantados de ayudarte.